聖水の美容室、暗めブラウン染めの根元ムラと再施術｜Toni&Guy

今日は最近行ってきた聖水の美容室「Toni&Guy Seongsu（トニーアンドガイ聖水店）」の、正直なリアル訪問レビューを書いてみます。

Toni&Guy聖水店の予約方法と待ち時間は？

Toni&Guy聖水店はNaver予約で予約金₩20,000を先に決済し、午後4時の枠で担当デザイナーさんに施術してもらう予定で訪問しました。場所はトゥクソム駅のすぐ近くで、アクセスは本当に便利でした。

普段のボサボサ髪にイメチェンしようとワクワクしながら、時間どおりに到着しました。予約の4時ぴったりに着いたのに、少し待ちが発生したんです！

入るとすぐデザイナーさんたちの姿が見えます。あの方が私の担当デザイナーさんなんだなあ、とドキドキしながら入りました（笑）

人が多かったせいか、約30分待ちました。待合スペースはやや狭かったものの、待っている間に先にコーヒーを出してくださって、退屈せず落ち着いて待てました（笑）。待った末にようやく席に着き、デザイナーさんとカウンセリングをしました。

ミントブラウンではなく暗めブラウンを勧められたカウンセリング

カウンセリングでは、もともと第一希望だった「ミントブラウン」ではなく、落ち着いて上品な暗めのブラウン系を勧められました。明るくしすぎたくないと伝えたところ、ミントブラウンは思ったよりずっと明るいので、暗くしたいなら別の暗いブラウンのほうがいいと言われたんです！

プロの意見を受け入れ、勧められた色で施術に入るところまでは、髪の大変身を期待してめちゃくちゃ盛り上がっていました（笑）

施術前（Before）の髪の状態

髪にムラがあることすら気づいていませんでした！写真を撮ってみて、これは染めなきゃだめだったんだ、来てよかった！！！と思いました！

Toni&Guy聖水店のカラーは誰が施術した？

カラー前の準備

染める前に、スタッフさんが肌に薬剤がつかないよう丁寧にフェイスガードと保護ケアをしてくれて、第一印象はとても丁寧だと感じました。

1回目のカラー：根元を除いた中間〜毛先に塗布

1回目の薬剤塗布はスタッフさんが全面的に担当し、根元を外して中間と毛先だけに塗ってくれたのですが、思ったよりかなり時間がかかりました。この時点でもデザイナーさんは施術にまったく関わっていませんでした（途中で遠くから見ていたのかもしれませんが…？）。

「なんで根元は塗らないんだろう？」と思い、デザイナーさんに直接聞いてみると、「根元は熱があるので時間を短くしないといけない。あとで別に塗ります」と答えてくれました。それで「あ、そうなんだ！」と安心して、また素直に待ちました。

2回目のカラー：根元に追加で塗布

2回目の根元塗布も、男性スタッフさんがひとりで全部やっていました…。正直、ほかの美容室とどうしても比べてしまいました。

ほかの店だと、スタッフさんがメインで動いていても、デザイナーさんが途中で来てチェックしたり一緒に手を貸してくれたりするものですが、担当デザイナーさんはご自身のほかのお客さんのカットなどをこなしていて、私の席にはまったく来ませんでした。当日、前髪だけ切りに来た方でもデザイナーさんが担当しているのに（笑）（泣）「ここはもともとこういうシステムなの？」と、ちょっと首をかしげてしまいました。

1回目の仕上がり：根元だけ明るく浮いたムラ髪

Toni&Guy聖水店の1回目のカラー結果は、髪全体がまだらで、根元だけ明るく浮いた状態でした。「仕上がりがきれいならそれでいい！」という気持ちでシャンプーして出てきたら…根元は世界一まぶしく輝いていました（笑）

最初は完全に乾かせば大丈夫になると言われたのに、実際に髪を完全に乾かしたあとは、結局「間違っていた」と施術のミスを認められました。生まれてこのかた美容室で髪を失敗されたことは一度もなかったので、本当に戸惑いました。

我慢できなくなって、デザイナーさんに「デザイナーさんは施術にまったく関わっていないということでいいんですか？スタッフさんが最初から最後まで全部やっていましたよね」とやんわり伝えたところ、ようやく途中でずっとチェックしていたという返答と謝罪がありました。幸い根元だけ色を合わせ直して再施術してくれるとのことで、とにかく髪を人間らしい状態に戻さなければと、ぐっとぐっとこらえました…。

根元の再施術後の最終カラーと総所要時間

Toni&Guy聖水店のカラーは、根元の再施術を経て、カウンセリングから仕上げまで合計3時間半をゆうに超えて、ようやく完了しました。途中の修正施術では、デザイナーさんが自ら仕上げをしてくれました（笑）

隣の席の別のデザイナーさんのお客さんもカラーを受けていて、その方も最初はスタッフさんが全部塗っていました。「ああ、ここはカラーにデザイナーが関与しない仕組みなんだな」と思いかけたとき、その方は最後にデザイナーさんが自ら来て丁寧に仕上げの塗布をし、色を細かく確認している姿が見えました。

どう見ても、私の担当デザイナーさんがその時間帯はほかのお客さんのカットや施術で忙しすぎたか、あるいは体験団のお客だからと比較的関心や手間をかけなかった結果こうなったのではないか、という合理的な疑いが湧きました（笑）

デザイナーの経歴と腕を信じて予約したのに、最初から最後までスタッフが施術を担当していた点は納得しにくかったです。もちろん施術中にミスが起きることもあります、それはあり得ると思います。でも、美容師の手技と経験が大切なのは、まさにそういうリスクを防ぐためではないでしょうか？まるで自分の髪がスタッフの練習台になったような気分でした（泣）

正直、忙しいなら最初からNaver予約を受けるべきではなかったし、体験団の募集もするべきではなかったのでは、と思います（泣）

それでも最後には下の部分の色と違和感なく合わせてくれて、最終的な仕上がり自体は、鏡で見るとまあ見られる状態にはなりました。でも、私の大切な時間と、2回も染めて傷んでしまった髪の栄養状態は、誰が補償してくれるのでしょうか？（泣）

あれこれ言うとお互い気まずくなりそうだったので、最初に払った予約金₩20,000を除いた差額だけを最終決済して、店を出ました。

Toni&Guy聖水店のブラウン染め、良かった点と残念な点

• 良かった点：トゥクソム駅の近くで交通が便利な立地
• 良かった点：待ち時間にコーヒーを出してくれる親切なサービス、丁寧なフェイスガードと保護ケア
• 残念な点：予約時間どおりに行っても約30分待ち、待合スペースがやや狭い
• 残念な点：1回目・2回目の塗布をスタッフが担当し、担当デザイナーはほとんど関与しなかった
• 残念な点：最初の仕上がりが根元だけ明るく浮いたムラで再施術、総所要時間3時間半以上

トゥクソム駅近くという優れた立地や親切なサービス精神といった明確な良さもありましたが、3時間半という長い時間、デザイナーのずさんなスケジュール管理と放置型の施術システムを経験してみると、私とは相性が合わず、やや残念さが残る訪問でした。ある程度協賛を受けて受けた施術ですが、良かった点も残念だった点も正直に書くべきだと思い、体験したままのレビューを残します！